Estos términos y condiciones tienen como objetivo establecer las reglas y obligaciones que rigen la adquisición de nuestros servicios de capacitación y asesoría, incluyendo cursos en línea, grabados, presenciales, asesorías, y cualquier otro servicio educativo ofrecido por Punto Mercante Consultoría Empresarial. Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta estar sujeto a estas condiciones.

I. Obligaciones de las Partes

Obligaciones del Cliente

• Inscripción y proporción de datos: Para inscribirse en nuestros cursos o talleres, el cliente debe proporcionar su nombre completo tal como aparecerá en su constancia de participación, correo electrónico, número de WhatsApp y comprobante de pago con clave de rastreo, folio de identificación o número de operación de la transacción. Si el cliente no proporciona estos datos, nos vemos limitados en la comunicación por lo cual no podemos garantizar el envío oportuno del acceso a la capacitación y proporcionar los beneficios completos. En el caso de los cursos que incluyan la expedición de DC3, deberán también proporcionar en tiempo y forma los datos del participante; nombre, CURP, puesto, ocupación y los datos de la empresa donde trabaja el participante; nombre o razón social y RFC. 
• Inscripción en cursos y talleres grabados: Para acceder a cursos grabados, es necesario tener un correo electrónico Gmail, ya que el servicio se ofrece a través de la plataforma Classroom.
• Pagos: El cliente se compromete a cubrir el precio total de la capacitación en los tiempos establecidos al momento de la compra. De no ser así, se aplicarán los términos y condiciones II.
• Facturación: El cliente debe proporcionar sus datos fiscales cuando requiera la emisión de factura fiscal según los términos y condiciones VIII.
• Responsabilidad de aprendizaje: El cliente se compromete a entregar y realizar las actividades propuestas por el instructor capacitador, así como ver o asistir a todas sus clases. De no ser así, no se puede garantizar la satisfacción de aprendizaje, ya que el incumplimiento de estas actividades limita las posibilidades de recibir un servicio de capacitación completo.

Obligaciones de Punto Mercante

• Servicio Establecido: Punto Mercante debe brindar el servicio de capacitación a la persona inscrita, tal como se estableció al momento de la compra por el cliente. Al finalizar la capacitación, y una vez aprobada la evaluación, se emitirá la constancia de participación a la persona inscrita. El acceso a la capacitación estará condicionado al cumplimiento oportuno y completo de los pagos correspondientes, así como a la identificación con nombre completo al ingresar a la reunión. Que el cliente no ejecute o no use los servicios proporcionados, no es responsabilidad de Punto Mercante.

• Constancias de participación: Punto Mercante emitirá la constancia de participación a la persona inscrita una vez concluida la capacitación y realizada la evaluación por parte del cliente. Las constancias no tendrán costo adicional, excepto en caso de reenvío por constancias perdidas, olvidadas u omitidas por el cliente después de un mes desde su envío original.
• Constancias de habilidades laborales DC3: Punto Mercante se compromete a emitir el DC3 de los clientes a través de agentes capacitadores externos independientes. El alumno o cliente podrá recibir su DC3 únicamente si cumple con los siguientes requisitos: haber aprobado la evaluación de la capacitación con una calificación mínima de 8.0 sobre 10.0, que dicha evaluación se haya realizado dentro del tiempo establecido, y que se cumplan los lineamientos establecidos por la STPS.
  

  El DC3 será un documento elaborado por la empresa, denominado “Constancia de Competencias o de Habilidades Laborales”, que deberá contener al menos la siguiente información:

  1. Del trabajador: apellido paterno, apellido materno, nombre(s), Clave Única de Registro de Población (CURP) y la ocupación específica en la empresa según el catálogo correspondiente.

  2. De la empresa donde trabaja: nombre o razón social; en caso de ser persona física, se deberán anotar apellido paterno, apellido materno, nombre(s) y el Registro Federal de Contribuyentes con homoclave.

  Esta certificación se ajusta a lo establecido en el Capítulo Quinto, Artículo 24 del Diario Oficial de la Federación, publicado el 30 de noviembre de 2012, relativo a las constancias de competencias o habilidades laborales y las listas correspondientes.

  Si el alumno no aprueba el examen o no realiza la evaluación en el tiempo y forma establecidos, deberá cubrir un costo adicional por presentar la evaluación. En caso de aprobar, podrá obtener su DC3.

• Asesorías: Para el caso de las capacitaciones que incluyen una asesoría personalizada sin costo, el beneficio solo será vigente hasta 1 mes después de finalizar las sesiones de capacitación. Después de este periodo, se perderá el beneficio y la asesoría tendrá costo.

II. Pagos del Servicio de capacitación

• Pagos en Parcialidades: En caso de incumplimiento del pago por parte del cliente, Punto Mercante se reserva el derecho de remover el acceso al curso o servicio y a los beneficios asociados. Esta acción no implicará responsabilidad alguna para Punto Mercante. Las parcialidades efectivamente pagadas no serán tomadas en cuenta para nuevos cursos o talleres. 
• Incompletos: Si el pago queda incompleto y el cliente decide no liquidar su curso, taller o capacitación, este no podrá solicitar el reembolso de la cantidad abonada. 
• Recordatorios de Cobranza: Si el cliente no responde a los recordatorios de cobranza enviados vía WhatsApp o correo electrónico dentro de un plazo de 3 días naturales, Punto Mercante se reserva el derecho de mantener los accesos y beneficios ofrecidos.
• Liquidación Fuera de Plazo: Si el cliente realiza la liquidación de su curso fuera del plazo establecido, pero con acuerdo previo con el área de ventas, Punto Mercante estará obligado a reactivar los accesos a la capacitación y otorgar los beneficios acordados, exceptuando las clases en vivo que ya hayan sido impartidas. El cliente debe considerar que, si los plazos para la evaluación ya no están vigentes al momento de la liquidación fuera de plazo, deberá cubrir un costo adicional por la evaluación para la emisión de su constancia.

III. Promociones y Descuentos

• Vigencia de Promociones: Punto Mercante no está obligado a validar y aceptar pagos con descuentos o promociones que ya no sean vigentes.
• Meses Sin Intereses: El cliente puede aplicar Meses Sin Intereses fuera del plazo de promoción, siempre y cuando cubra el costo de este servicio y reconoce que este costo no será reconocido ni aplicado por Punto Mercante Consultoría Empresarial, sino con su Institución Bancaria y los términos de Mercado Pago.
• Descuentos para Alumnos: Los descuentos para alumnos que ya hayan gozado de algún servicio de capacitación con anterioridad solo aplican para la persona que tomó el curso o taller y no son transferibles a otras personas. Estos descuentos no aplican para asesorías, servicios profesionales, ni servicios empresariales con Punto Mercante.

V. Reembolsos y Cancelaciones

• Cancelación y servicios no utilizados por el Cliente: En caso de cancelación o terminación de los servicios por parte del cliente, no se realizarán reembolsos por los servicios no utilizados o ejecutados. Esta cláusula será vinculante y prevalecerá sobre cualquier disposición contraria que pueda surgir. Renunciar a esta cláusula solo será válida si se establece por escrito y es aceptada por Punto Mercante. 

• Los reembolsos se efectuarán únicamente en los siguientes casos:

  • Depósito Excedente: Si el cliente realiza un depósito que excede el costo total de la capacitación, se reembolsará exclusivamente la diferencia correspondiente.

  • Cancelación por parte de Punto Mercante Consultoría: En caso de que Punto Mercante Consultoría cancele la capacitación.

VI. Propiedad Intelectual

Todos los materiales, contenidos y cursos proporcionados por Punto Mercante son propiedad intelectual de la empresa. El cliente no puede reproducir, distribuir, comercializar o compartir estos materiales sin autorización expresa de Punto Mercante.

VII. Privacidad y Protección de Datos

Punto Mercante se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de los clientes, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en México. Los clientes pueden consultar nuestra política de privacidad para obtener más información.

VII. Validez de los Cursos y Talleres

• Validez curricular: Punto Mercante Consultoría Empresarial no está obligada a otorgar validez oficial o curricular a sus cursos, ya que no promete ni ofrece títulos o certificaciones con reconocimiento oficial. Al inscribirse en nuestros cursos, los clientes aceptan que la validez de los mismos es otorgada por Punto Mercante y no implica reconocimiento oficial por parte de ninguna autoridad educativa. Sin embargo, la capacitación que ofrecemos es valiosa para el desarrollo laboral y profesional de nuestros clientes. Todos nuestros alumnos o estudiantes que reciben una constancia por parte de Punto Mercante Consultoría Empresarial serán validados públicamente mediante validez.puntomercante.com, expresando la capacitación que cursaron.

VIII. Facturación

• Emisión de Facturas: Punto Mercante está obligado a emitir la factura fiscal del cliente dentro del mes que se realizó la compra, siempre y cuando el cliente haya notificado que requiere factura y haya proporcionado sus datos fiscales indispensables para emitir su factura en tiempo y forma.
• Plazo de Emisión: Las facturas fiscales solo se emitirán dentro del mismo mes que el cliente hizo su pago o como máximo a los 2 días del mes siguiente. Después de este plazo, la factura se realizará con RFC genérico. 
• Precios y IVA: Los precios expresados en la información sobre el servicio de capacitación incluyen el IVA, por lo cual el cliente no está obligado a pagar el precio más el 16% de IVA al solicitar su factura fiscal.
• Reembolsos y Cancelaciones: En caso de reembolso o cancelación del servicio de capacitación, se emitirá la nota de crédito o cancelación de factura que corresponda.
• Conservación de Documentos: El cliente debe conservar los comprobantes de pago y cualquier otro documento relacionado con la transacción, ya que estos podrían ser necesarios para la emisión de la factura.

IX. Aceptación de Términos

Al utilizar los servicios de Punto Mercante, el cliente acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Es importante que el cliente revise periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier actualización.

X. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Punto Mercante se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios después de cualquier cambio implica la aceptación tácita de los términos y condiciones actualizados.