Estos términos y condiciones tienen como objetivo establecer las reglas y obligaciones que rigen la adquisición de nuestros servicios de capacitación y asesoría, incluyendo cursos en línea, cursos grabados, cursos presenciales, asesorías, y cualquier otro servicio educativo ofrecido por Punto Mercante Consultoría Empresarial. Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta estar sujeto a estas condiciones.

1. Obligaciones de las Partes

Obligaciones del Cliente

• Datos de inscripción: Es responsabilidad del cliente entregar la información completa y correcta solicitada como es nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp de forma obligaría. Y opcional, su ocupación. No proporcionar la información obligatoria, puede perjudicar la entrega de los beneficios ofrecidos en la oferta original.
• Pagos: El cliente se compromete a cubrir el precio total de la capacitación en los tiempos establecidos al momento de la compra. De no ser así, se aplicarán los términos y condiciones “II. Pagos del Servicio de capacitación”.
• Facturación: El cliente debe proporcionar sus datos fiscales correctos y necesarios, cuando requiera la emisión de factura fiscal según los términos y condiciones “VIII. Facturación”.
• Reglamento de comunidad: El cliente se compromete a respetar el reglamento de la comunidad expresado dentro de su plataforma (https://comunidad.puntomercante.com/), el cual fomenta la participación y aprendizaje activo antes, durante y después de la capacitación.
• Responsabilidad de uso o goce del servicio. El cliente es responsable del uso en tiempo y forma que ofrece la capacitación. Que el cliente no ejecute o no use los servicios proporcionados, no es responsabilidad de Punto Mercante.

Obligaciones de Punto Mercante

• Servicio: Punto Mercante se compromete a brindar el servicio de capacitación con los beneficios establecidos durante la compra al cliente. El incumplimiento de las obligaciones del cliente deslindan de la responsabilidad a Punto Mercante para limitar parcial o temporalmente el servicio.
• Certificado de finalización: Se emitirá un certificado digital sin costo adicional y dentro del periodo de evaluación, a la persona inscrita una vez concluida la capacitación y aprobada la evaluación del participante, esto mediante la plataforma (https://comunidad.puntomercante.com/).
• Acceso a plataforma: Se proporcionará un usuario (Correo electrónico proporcionado por el cliente) y una contraseña temporal generada por el sistema la cual el cliente deberá cambiar de forma obligatoria y por seguridad de su cuenta, con el cual el cliente podrá acceder al contenido como materiales, clases grabadas, reglamento de la comunidad, liga para clases en vivo, evaluación y descargar su certificado de finalización. Estos beneficios durante un año a partir de que inicia su capacitación y un mes posterior al termino de su evaluación para la generación de su certificado.
• Grupo de alumnos: Para promover la comunicación y participación, todos los participantes tienen derecho de ser parte del grupo de WhatsApp que se generé.

Pagos del Servicio de capacitación

• Pagos quincenales o parciales por transferencia o depósito:
  El cliente se compromete a pagar la cantidad correspondiente en la fecha pactada. Una vez seleccionada esta opción de facilidades de pago, el cliente se compromete a continuar y no podrá hacer uso de beneficios extras en otras formas de pago como pago con tarjeta de crédito o débito, en caso de hacerlo, deberá asumir el pago por el 10% adicional sobre el monto que debe, ya que no es parte de la promoción o beneficio original.
• Periodo de gracia: Se otorgará un periodo de gracia de hasta 5 días naturales posteriores a la fecha de pago sin aplicar restricciones. Si este plazo supera la fecha de término de la capacitación, no existirá periodo de gracia, ya que la capacitación debe liquidarse al menos 2 días antes de que finalicen las sesiones en vivo. Transcurrido este plazo, los accesos y beneficios se limitan total o parcialmente, sin derecho a reembolso o devolución.
• Mensajes de cobranza: Si el cliente no responde a los recordatorios enviados por WhatsApp o correo electrónico en un plazo de 5 días naturales, si Punto Mercante se reserva el derecho de mantener la suspensión de accesos y beneficios.
• Mantener los beneficios del curso: Al inscribirse, el cliente acepta que el incumplimiento en los pagos implica la renuncia a los derechos acordados al momento de su inscripción, incluyendo precio de promoción, acceso a clases en vivo, materiales, periodos de evaluación u otros que por las circunstancias no pueda recuperar.
• Restricciones para nuevas inscripciones y reactivaciones:
  No se venderán nuevas capacitaciones a personas con adeudos. Para retomar una capacitación con pagos atrasados, debe liquidar la deuda más una multa de $150 para reactivar beneficios, excepto las clases en vivo ya realizadas. Si el plazo para evaluación expiró, esta tendrá un costo extra de $150 para obtener la constancia, ya que su grupo finalizó y pierde el derecho gratuito de inscripción.

En caso de incumplimiento, Punto Mercante podrá suspender temporal o definitivamente los accesos y beneficios, sin derecho a reembolso por los pagos ya realizados.

III. Promociones y Descuentos

• Vigencia de Promociones: Punto Mercante no está obligado a validar y aceptar pagos con descuentos o promociones fuera del plazo de promoción vigente. 
• Meses Sin Intereses: El cliente puede aplicar Meses Sin Intereses fuera del plazo de promoción, siempre y cuando cubra el costo de este servicio y reconoce que este costo no será reconocido ni aplicado por Punto Mercante Consultoría Empresarial, sino con su Institución Bancaria y los términos de Mercado Pago o PayPal.

1. Cambios en el servicio de capacitación

• Cancelación por el Cliente: En caso de cancelación o terminación anticipada de los servicios por parte del cliente, no se realizarán reembolsos por los servicios no utilizados o ejecutados. Esta cláusula será vinculante y prevalecerá sobre cualquier disposición contraria que pueda surgir. 
• Cambio de grupo o capacitación. Los pagos realizados por concepto de inscripción, anticipo o pago parcial para la capacitación no podrán ser reutilizados ni aplicados para cambiar de capacitación o grupo una vez enviados los accesos de la capacitación contratada. En caso de que el participante desee realizar un cambio, deberá solicitar el cambio con anticipación, antes de que Punto Mercante envié accesos y deberá cubrir la diferencia de precio en caso de ser necesario.
• Cambios de fecha y horario: Punto Mercante se reserva el derecho de modificar las fechas y horarios de los cursos presenciales y en línea en casos de problemas climáticos o cualquier otra causa de fuerza mayor que imposibilite la realización de la sesión. En caso de que el cliente no esté de acuerdo con el cambio, podrá solicitar el reembolso del pago, siempre y cuando no haya recibido ningún tipo de acceso parcial o total a la capacitación.

1. Reembolsos y Cancelaciones

• Cancelación y servicios no utilizados por el Cliente: En caso de cancelación o terminación de los servicios por parte del cliente, no se realizarán reembolsos por los servicios no utilizados o ejecutados. Esta cláusula será vinculante y prevalecerá sobre cualquier disposición contraria que pueda surgir.
• El incumplimiento de pago, sea voluntario o involuntario, no obliga al reembolso de los pagos ya realizados por el cliente.
• Los reembolsos se efectuarán únicamente en los siguientes casos:
  • Depósito Excedente: Si el cliente realiza un depósito que excede el costo total de la capacitación, se reembolsará exclusivamente la diferencia correspondiente.
  • Cancelación por parte de Punto Mercante Consultoría: En caso de que Punto Mercante Consultoría cancele la capacitación.

1. Propiedad Intelectual

Todos los materiales, contenidos y cursos proporcionados por Punto Mercante son propiedad intelectual de la empresa. El cliente no puede reproducir, distribuir, comercializar o compartir estos materiales sin autorización expresa de Punto Mercante.

VII. Privacidad y Protección de Datos

Punto Mercante se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de los clientes, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en México. Los clientes pueden consultar nuestra política de privacidad para obtener más información.

VII. Validez de los Cursos y Talleres

• Validez curricular: Punto Mercante Consultoría Empresarial no está obligada a otorgar validez oficial o curricular a sus cursos, ya que no promete ni ofrece títulos o certificaciones con reconocimiento oficial. Al inscribirse en nuestros cursos, los clientes aceptan que la validez de los mismos es otorgada por Punto Mercante y no implica reconocimiento oficial por parte de ninguna autoridad educativa. Sin embargo, la capacitación que ofrecemos es valiosa para el desarrollo laboral y profesional de nuestros clientes. Todos nuestros alumnos o estudiantes que reciben una constancia por parte de Punto Mercante Consultoría Empresarial serán validados públicamente mediante validez.puntomercante.com, expresando la capacitación que cursaron.

VIII. Facturación

• Emisión de Facturas: Punto Mercante está obligado a emitir la factura fiscal del cliente dentro del mes que se realizó la compra, siempre y cuando el cliente haya notificado que requiere factura y haya proporcionado sus datos fiscales para emitir su factura en tiempo y forma.
• Plazo de Emisión: Las facturas fiscales solo se emitirán dentro del mismo mes que el cliente hizo su pago o como máximo a los 2 días del mes siguiente. Después de este plazo, la factura se realizará con RFC genérico. 
• Precios y IVA: Los precios expresados en la información sobre el servicio de capacitación incluyen el IVA, por lo cual el cliente no está obligado a pagar el precio más el 16% de IVA al solicitar su factura fiscal.
• Reembolsos y Cancelaciones: En caso de reembolso o cancelación del servicio de capacitación, se emitirá la nota de crédito o cancelación de factura que corresponda.
• Conservación de Documentos: El cliente debe conservar los comprobantes de pago y cualquier otro documento relacionado con la transacción, ya que estos podrían ser necesarios para la emisión de la factura.

1. Política de Cancelación de la Capacitación y sus beneficios.

La organización se reserva el derecho de dar de baja a cualquier participante sin su consentimiento y sin derecho a reembolso en caso de incurrir en faltas graves, tales como:

• Poner en riesgo la seguridad de otros participantes.
• Mostrar comportamientos agresivos, utilizar lenguaje ofensivo o faltar al respeto a capacitadores, asesores, asistentes u otros participantes.
• Hacer uso indebido de la información y materiales proporcionados durante la capacitación.

La suspensión o baja por estas causas será definitiva y sin derecho a compensación alguna.

Aceptación de Términos

Al utilizar los servicios de Punto Mercante, el cliente acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Es importante que el cliente revise periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier actualización.

1. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Punto Mercante se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios después de cualquier cambio implica la aceptación tácita de los términos y condiciones actualizados.